Date d’entrée en vigueur : 27 Décembre 2024

Ces Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation des sites www.whatalead.com et www.whatalead.app et des services proposés par WhatAlead. En utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez cesser immédiatement l’utilisation de nos services.

1. Acceptation des Conditions

En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous déclarez accepter intégralement les présentes CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité.

2. Description du Service

WhatAlead propose une plateforme de qualification de leads et de prise de rendez-vous automatisée via WhatsApp, alimentée par une intelligence artificielle (IA). Notre solution s’adresse principalement aux secteurs de l'éducation, du courtage, de l'énergie, du bien-être, des systèmes de sécurité et des agences souhaitant optimiser leur développement commercial.

• Fonctionnalités principales :

  • Qualification automatisée des leads par IA, selon des critères prédéfinis.

  • Planification de rendez-vous de manière automatique.

  • Intégration avec des services externes (Google, Meta, OpenAI, Google Calendar pour la synchronisation de vos rendez-vous, plateformes Marketing et CRM…).

• Définition d'un lead :

  • Un lead correspond à une fenêtre de discussion de 24 heures sur WhatsApp. Une fois ce délai de 24 heures écoulé, toute nouvelle interaction comptera comme un lead supplémentaire.

3. Création et Gestion de Compte Utilisateur

• Obligation d’inscription :
  Pour accéder à certaines fonctionnalités, il vous sera demandé de créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) et de toutes les actions réalisées via votre compte Whatalead, votre compte Facebook et votre compte WhatsApp Business.

• Notification en cas d’utilisation non autorisée :
  En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse ou non autorisée de votre compte, vous devez nous en informer immédiatement.

4. Données Personnelles et Confidentialité

Votre utilisation de WhatAlead est régie par notre Politique de Confidentialité. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données personnelles conformément à la dite politique.

5. Qualification des Leads par l’IA

Nos services intègrent un système d’intelligence artificielle qui qualifie automatiquement vos leads en se basant sur des algorithmes et les données disponibles.

• Limitation :
  La qualification d’un lead repose sur des algorithmes et des données prédéfinies. En cas d’inadéquation entre la qualification automatique et vos critères propres, WhatAlead ne saurait être tenu responsable.

6. Consentement pour la Transmission des Données des Leads

En utilisant nos services, vous vous engagez expressément à :

• Obtenir le consentement préalable du prospect, y compris son consentement explicite à être contacté, avant de transmettre son numéro de téléphone et/ou ses autres coordonnées.

• Garantir que la base de données ou la liste de contacts que vous nous fournissez respecte la législation en vigueur (RGPD, loi française, etc.).
  En cas de non-respect de ces obligations, vous assumerez l’entière responsabilité des conséquences (légales, financières, etc.).

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus, éléments graphiques, logiciels, interfaces, et autres matériels disponibles sur WhatAlead sont la propriété exclusive de WhatAlead ou de ses concédants. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

8. Limitation de Responsabilité

WhatAlead ne pourra être tenu responsable :

• Des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services.

• De toute erreur ou inexactitude dans la qualification des leads effectuée par notre IA.

• Des interruptions, virus, retards ou pannes de système affectant la disponibilité ou le fonctionnement de nos services.

• Concernant l’Accès et l’Utilisation du Calendrier Google : En autorisant l’accès à votre calendrier Google pour permettre à notre agent IA d’interagir avec celui-ci dans le cadre de la planification des rendez-vous, vous reconnaissez et acceptez que WhatAlead ne pourra être tenu responsable des erreurs, omissions ou dysfonctionnements de l’IA dans la gestion de votre calendrier. Il vous appartient de vérifier et de valider l’exactitude des rendez-vous planifiés.

9. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGU sont régies par les lois de l’Union Européenne et la législation française. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du lieu du siège social de WhatAlead, sauf disposition légale impérative contraire.

10. Modifications des Conditions d’Utilisation

WhatAlead se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU afin de refléter l’évolution de ses services ou des exigences légales. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par e-mail ou par un avis publié sur notre plateforme. La version la plus récente sera toujours accessible sur notre site.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation relative à ces Conditions Générales d’Utilisation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : support@whatalead.com
Siège social : 60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS, FRANCE
SIRET : 93787091300012

Ces documents ont été rédigés afin de garantir une transparence totale sur nos pratiques et une conformité stricte avec la réglementation en vigueur. Nous vous invitons à les consulter régulièrement pour prendre connaissance de toute mise à jour.